Política de Privacidade

1. Introdução

A Forvio ("nós", "nosso", "empresa") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários de contato: nome, endereço de e-mail, telefone e mensagem enviada.
• Contratação de serviços: nome completo, dados de contato e informações necessárias para execução do serviço contratado.
• Navegação no site: dados técnicos coletados por cookies, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

Documentos administrativos eventualmente compartilhados pelos clientes no contexto da prestação de serviços são tratados como informação confidencial e não como dados pessoais para fins de marketing.

3. Finalidade e base legal do tratamento

• Responder a contatos e solicitações: base legal — execução de contrato ou procedimentos preliminares.
• Prestação dos serviços contratados: base legal — execução de contrato.
• Comunicações sobre serviços da Forvio: base legal — consentimento (você pode revogar a qualquer momento).
• Melhoria do site e dos serviços: base legal — legítimo interesse da empresa.
• Cumprimento de obrigações legais: base legal — obrigação legal.

4. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados de contato: até 12 meses após o último contato, salvo contratação.
• Dados de clientes: pelo período do contrato mais 5 anos, conforme obrigações legais.
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração de cada cookie (veja nossa Política de Cookies).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Fornecedores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail) — mediante cláusulas de confidencialidade.
• Ferramentas de análise de uso do site (ex.: Google Analytics) — dados anonimizados ou agregados.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou por decisão judicial.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS.
• Controle de acesso restrito às informações dos clientes.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site e análise de uso. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site. A data de "última atualização" indica quando ocorreu a revisão mais recente.

12. Controlador de dados